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          養老服務機構需苦練內功

          2019-08-15

          為滿足大眾養老剛需,提供高品質、專業化的養老服務,養老機構需俯下身子,苦練內功。

          首先要練的內功是填補服務剛需,打造品質型養老機構及專業化養老服務。現階段半自理、失能、失智老人仍是我國養老市場的需求大軍,能夠提供專業醫護能力、定制化養老服務的高性價比養老機構,作為市場稀缺資源,將迎來較大發展機會。

          推動醫養融合,構建完整醫養服務生態也十分關鍵。除在養老機構中設置醫院或醫務室、在醫療機構中設置養老床位等常規方式外,同步規劃并建設醫養綜合體已成為越來越多新設機構的選擇。同時,供應鏈整合及醫養生態的建立也可以有效減少中間成本,提升盈利空間。

          另外一項內功是探索社區養老,搶占日間照料和居家上門服務先機。以我國“9073”養老發展格局為參照,社區養老份額從目前的1%提升至7%,市場發展空間大。其中,側重服務失能、失智老人的小型“嵌入式”社區養老護理站更有望迎來井噴式發展。

          此外,還需提升服務效率,探索智慧化養老創新。利用物聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術實現家庭、社區、機構與健康養老資源的有效對接、優化配置并提質增效。在我國龐大的人口基數下,信息化、便捷化、智能化的智慧養老產業鏈將逐步活躍。

          最后一項重要內功就是要建立專業護理人員的培訓、認證、輸送、管理的完整閉環。目前,居家養老服務人員以家政人員為主,機構養老服務人員水平參差不齊,滿足失能、高齡老年人日常照護、康復需求的持證專業護理人員缺口巨大。在醫養結合背景下,護理床位、專業護理機構將迅猛增加,護理隊伍的專業培訓和輸送通路成為機構穩定、專業服務的先決條件。

          養老產業覆蓋面廣、鏈條長,且關乎國計民生,對從業者的要求高于一般行業。市場主體不僅要具備整合產業鏈的運作管理能力、精細專業的服務能力,更要兼具以服務弱勢的善心、造福大家的公心、深耕行業的匠心,方能建立自身優勢,推動行業發展。


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