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          是“城心”也是“誠心”,大家保險打造特色高品質養老模式

          2020-11-06

          作為行業新兵,大家保險堅持養老生態戰略,努力探索“以核心城區高品質養老機構布局為主,以城郊特色化持續照料退休社區為輔”的差異化發展道路。鎖定正在崛起的新中產群體,對位品質化、專業化的養老需求,輔以安全、規范的財富管理工具,同步滿足健康管理、財富管理需求,形成一站式的養老生活解決方案。

          一、聚焦城心養老服務建設

          我們認為享受天倫、便捷就醫、貼近原有生活圈,始終是老年人群不變的訴求。因此,我們首選城市核心區,通過“高品質CCRC養老社區+社區嵌入式護理小站”的協同互補,滿足不同年齡階段、不同身體狀態老年人的養老需求,提供從居家養老、社區養老到機構養老的高品質養老服務解決方案。大家保險的首個業內獨創、強強聯合的“臨近醫療、靠近兒女、融入社會”的城市核心區高端養老項目,已于今年正式面向市場。老人和熟悉的生活圈只有“一碗湯的距離”,既有獨立生活空間、高品質照護服務,也方便子女和朋友日常探望,延續有煙火氣息的城市生活。

          二、自主培養專業護理人才

          對于養老產業來說,服務的內涵和外延非常豐富,涉及醫食住行玩等生活的方方面面,因此,服務品質和口碑的建立將成為關鍵競爭要素,其背后實質是對專業護理人才資源的爭奪。我們堅持優選具有足夠學歷背景,并具備養老護理意愿和信念的年輕人,對標國際先進標準,進行體系化培訓。重在宣介護理的價值,培育職業認同度和信念感,目標是搭建起一支年輕化、專業化、高水平的護工隊伍,保證穩定的養老服務供應品質。

          三、引進國際成熟運營經驗

          大家保險在加拿大擁有23個養老社區,已經穩健運營32年,入住率處于行業領先地位,具有良好的社會口碑。目前,我們已經啟動運營管理標準化規程的引進和移植工作,將國際成熟經驗進行本土化應用,并不斷進行校驗與完善。在與國際先進水平接軌的同時,最大化貼合國人的養老心理與習慣。

          四、打造分級診療服務體系

          能否及時獲取優質的醫療服務,常常是老年人非常關注的問題。城心養老模式的一大特色,就是圍繞養老社區搭建起一套分級診療“微體系”,包括“社區內設醫療機構”、“互聯網醫院專家遠程問診及藥品遠程配送”、“三甲醫院就近服務”、“高端體檢和海外診療”四層服務設置,實現無需離開社區,即可滿足大部分醫療服務需求。

          大家保險正在積極嘗試,探索通過整合養老資源,將多層次的養老服務與保險產品有機結合,以剛性的養老需求帶動相對低頻的保險需求,既實現從客戶需求出發定制服務方案,也為集團打開轉型發展的廣闊空間。同時,大家保險將依托養老服務,創新保險產品,針對居家養老、社區養老、機構養老等不同需求的客戶,開發養老服務方案及專屬保險產品,通過多層次的產品體系,滿足差異化的養老需求。我們將從產品端與服務端共同發力,為我國養老保障體系的構建與完善貢獻力量。


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