1. <cite id="desnw"><noscript id="desnw"></noscript></cite><rp id="desnw"></rp>

      <source id="desnw"><meter id="desnw"><button id="desnw"></button></meter></source>
      <cite id="desnw"></cite>
      <cite id="desnw"></cite>
      <cite id="desnw"><span id="desnw"><blockquote id="desnw"></blockquote></span></cite>
      <b id="desnw"><form id="desnw"><delect id="desnw"></delect></form></b>
    2. <rt id="desnw"><optgroup id="desnw"><i id="desnw"></i></optgroup></rt>
    3. <rt id="desnw"><progress id="desnw"></progress></rt>

    4. <rp id="desnw"><meter id="desnw"><acronym id="desnw"></acronym></meter></rp>
          服務中心

          關閉搜索
          大家保險 ??>?? 大家洞見
          ??>??徐敬惠:積極應對疫情挑戰,加快推動保險業轉型

          徐敬惠:積極應對疫情挑戰,加快推動保險業轉型

          2020-02-12

          新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對保險行業的影響不僅是直接的、而且是深遠的。從當下時間點看,代理人和銀保渠道業務量已受到影響,這主要由于保險銷售基本還是以線下面對面為主。從長遠看,疫情將倒逼行業深刻轉型,逐步走出一條以客戶體驗為重、滿足客戶真實需求的新的發展之路。

          本次突發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,病毒傳染性強,潛伏期長,覆蓋面廣,且存在變異可能,各地已果斷采取隔離防控、延遲復工等有力舉措,這無疑會對國民經濟和生產生活產生深遠影響,人們的交際方式、工作方法和生活習慣也已在潛移默化中發生轉變。

          無論這次疫情對保險業務直接造成的擾動甚至沖擊,應該是短暫的。疫情不會改變保險行業整體持續增長的趨勢。同時也必須看到中國經濟正處于深刻轉型調整之中,而這一次疫情,將會促使轉型調整的步伐加快。

          尤其對壽險行業來說,多年來沉積的路徑依賴、粗放經營、短期行為已成為發展瓶頸。然而,我們高興的看到,這次疫情發生以來,很多保險公司主動作為、應對挑戰,監管部門出臺政策、正確引導,在充分發揮保險保障功能上出現許多積極變化。在疫情的考驗下,保險公司愈加體會到保險消費的不足,愈加認識到保險轉型的必要,愈加感覺到保險科技的重要。為此,我認為,這次疫情將推進行業的轉型升級。

          加快調整業務結構,強化產品保障屬性

          疫情一方面將對保險的財富管理需求造成一些負面影響,另一方面將對保險的風險保障需求產生正面刺激,業務結構將不可避免地得到加速調整。相應地,行業需要進一步深化貫徹“保險姓保”理念,完善壽險、健康險、意外險等保障類產品體系,以滿足即將快速增長的個性化、多樣化風險保障需求。

          積極推進業務轉型,加速線上線下服務融合

          在全社會全力推進疫情防控工作的局面下,保險行業更要充分發揮“社會穩定器”的作用,努力應對線下服務觸點幾近切斷的挑戰,全面重視和強化線上服務能力建設,創新業務模式,構建體系化的線上運營能力,彌補一直以來行業以線下經營和服務為主的短板。同時,加快推動服務延伸及線上線下服務融合,探索提供包括健康監測、健康指導、在線問診、綠色就醫、即時結算、康復指導等在內的一站式健康管理服務,輔助應對疫情挑戰,不斷改善客戶體驗。

          提升信息化支撐能力,加深管理精細化程度

          企業信息化水平不足是多數企業在抗擊疫情過程中,面臨的最直接的考驗之一,辦公線上化、培訓線上化、服務線上化均對一家企業的信息化能力有較高要求。保險行業將進一步強化對科技和數據的應用,推進大中臺建設,提升管理精細化水平,實現科技與業務模式的深度融合與重構。

          全面宣傳保險知識,改善國民保險意識

          抗擊疫情是一場科學戰役,也是一輪健康管理和風險防范知識普及的全民運動。保險行業要承擔起風險管理知識“布道者”的角色,做好保險知識普及、保障保險服務品質、塑造保險行業形象,拉近保險與公眾的距離,有效傳播行業正能量。

          加快轉變監管理念,促進行業轉型升級

          互聯網保險作為近年來快速發展的新生業務模式,監管機構不斷尋找業務創新和風險防范之間平衡點。隨著疫情影響下的大規模線上化服務切換,以及線上線下交替融合必將成為主要業務模式的趨勢下,監管部門可以密切關注,全面評估,適時推出順應市場變化和行業轉型的監管政策。


          乐博体育