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          謹防人身保險電話銷售業務誤導宣傳風險 誤買可在猶豫期解除合同

          2020-03-08

          某人身保險公司在電話銷售過程中主要存在以下違規行為:一是夸大保險責任。二是對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳。三是對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況。四是違規銷售萬能保險產品。針對上述問題,監管機構對該保險公司進行處罰,同時對三名相關責任人予以警告,并進行處罰。

          近年來,人身保險電話銷售業務快速發展,是消費者購買保險產品的重要渠道之一。根據相關保險監管規定,保險公司開展電話銷售的產品限于普通型人身保險產品,符合條件的保險公司可以銷售分紅型人身保險產品,但不能銷售萬能保險產品。案例中相關保險機構通過電銷渠道銷售萬能險產品的行為,違反了保險監管規定。

          對此,提醒消費者,通過電話渠道購買人身保險產品,要注意以下事項,防范消費風險:一是了解保險產品的性質,根據保險監管規定,人身保險電銷渠道限于銷售普通型和分紅型人身保險產品。二是了解保險產品的關鍵信息,如保險產品名稱、保險責任、責任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失等,做到心中有數,以防被誤導。三是收到保險合同后,應及時閱讀合同條款,發現誤買一年期以上人身保險產品的,可在猶豫期內無條件解除保險合同,保險公司除扣除不超過10元成本費以外,退還全部保費;解除一年期(含)及以下人身保險合同的,保險機構按照合同約定退還保險單的現金價值。四是如遇電話銷售人員誤導宣傳的,可向監管機構投訴。


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