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          大家財險緊急應對沈陽爆炸事故,已接到1例報案

          2021-10-21

          10月21日8時20分左右,位于沈陽市和平區太原南街222號的一家餐館發生爆炸事故,目前已造成3人死亡、30余人受傷,傷者已全部送往就近醫院搶救,事故調查及后續救援工作正在進行中。

          事故發生后,大家保險集團旗下大家財險第一時間成立應急工作小組并啟動重大事故處理機制,迅速排查可能涉及的相關客戶信息,緊急發布多項應急服務舉措、開通綠色理賠通道,為出險客戶及家屬提供及時、高效的理賠服務。截至發稿時,公司已接到車輛報案1件。大家財險將持續排查客戶信息并跟進案件處理情況,協助客戶及家屬進行快速理賠,幫助客戶渡過難關。

          大家財險8項應急服務舉措

          1.24小時理賠報案服務。客戶可通過客服熱線95569進行咨詢和報案。

          2.開通理賠綠色通道。針對本次事故啟動理賠快速響應機制,開通理賠綠色通道,優先處理事故案件。

          3.密切關注,主動排查。密切關注事故造成的人員傷亡和財產損失情況,第一時間主動開展客戶排查和理賠工作。

          4.線上自助遠程服務:客戶可通過“大家保險”APP或“大家財險”微信公眾號完成報案或拍照上傳理賠材料,大家財險安排專人專線為客戶提供線上遠程服務。

          5.簡化理賠手續資料。執行特殊事故應急理賠規則,簡化理賠手續,加快案件處理,車險案件免事故證明、萬下賠案免發票;損失金額5萬元以下的財產險案件無需提供維修合同、發票等證明和財務賬冊原件。

          6.提供人傷關懷。對因本次事故導致的人傷,取消自費藥品報銷限制及定點醫院治療限制。

          7.大額案件預賠。根據大額案件的預估損失情況,對已經確定的部分損失采取預付賠款的方式提前支付資金,滿足受災群眾的醫療、救助等資金急需。

          8.跟蹤服務。建立事故受災案件每日通報機制,匯總案件進展,總分公司安排專人跟蹤指導。


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