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          “傾聽者”計劃啟動——大家保險長者志愿服務團隊上線

          2021-03-26

          今年兩會期間,有代表提出養老不僅要實現“有所養”,還要實現“健康養”“幸福養”,引起各方熱議。

          在國家“十四五”規劃《建議》中提出,“實施積極應對人口老齡化國家戰略”,滿足老年人社會參與和精神文化需求將成為新的趨勢和要求。大家保險集團公益品牌“大家力量”自成立以來就聚焦“一老一小”兩個群體,在2021年度開展“大家夢想課堂”和“傾聽者”計劃兩個重點項目。“傾聽者”計劃,旨在圍繞老人開展暖心伴護服務,并打造一支擁有專業技能,具有核心競爭力的長者志愿服務團隊。

          今年3月,“傾聽者”計劃正式啟動,第一批招募有30余位大家保險青年志愿者加入。3月22日,大家保險青年志愿者協會舉辦了養老志愿服務通識培訓,為即將參與“傾聽者”計劃的青年志愿者提供首場專業的老人伴護能力服務培訓。未來還將根據項目需求和志愿者服務情況,為志愿者提供系統化、專業化的志愿服務培訓。

          培訓當天,來自北京青年政治學院現代管理學院的副教授梅麗萍和大家保險養老社區養心服務團隊就社區基本情況、志愿服務意識、老人身體和心理特征、老年群體服務理念和原則等方面進行講解,幫助志愿者更好地理解老人,提升志愿服務能力。

          現場培訓氣氛熱烈活躍,青年志愿者們互動演練過程中表現出色、笑點頻出。梅麗萍給予了專業點評,幫助志愿者們更深入理解老年人的特點,為老年人提供恰如其分的支持。梅麗萍總結說,老人身體與記憶衰退明顯,對于死亡的恐懼成為所有情緒的底色;他們的孤獨感強,希望多與人交流,因此需要志愿者的陪伴與傾聽。

          在志愿者“傾聽”互動演練之后,梅麗萍提醒志愿者,“不傾聽”意味著對老人的否定與拒絕,而在傾聽過程中“一定要與老人共情”,設身處地地站在老人立場上理解他們,找出老人負面情緒之下掩蓋的未被滿足的需求。這些專業點評加深了志愿者對老人的理解能力,提升了志愿者對老人的反饋能力。

          根據前期調研,居住在大家保險養老社區的很多長者,參加過抗日戰爭、抗美援朝、海外援建等重大歷史事件,他們的精彩故事、曲折的人生經歷需要講述,他們晚年的心聲、內心的情感需要傾聽。“傾聽者”計劃在本年度將圍繞慶祝建黨100周年這一重大時代主題開展,經過培訓的志愿者將走進大家保險養老社區,傾聽老人參與重大歷史事件的精彩人生故事,對老人進行陪伴的同時,協助長者完成“我和黨的故事”。

          關注長者心理需求,為長者提供志愿服務,是“大家力量”一貫倡導的公益行動。經調查,城市老年人心理健康率為30.3%,老年人的生活狀況、身體狀況和社會關系的變化,都會對老年人的心理產生影響,而個體化陪伴、溝通是緩解老人心理孤獨感的有效方式。大家保險青年志愿者協會積極響應時代要求,用長者喜聞樂見的方式,提供心理支持與情感陪伴,幫助長輩們安享圓滿、幸福的晚年。


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